Sie haben Fragen?
Wir haben Antworten
Die Fragen, die uns am häufigsten zur unserer Arbeit gestellt werden, haben wir Ihnen auf dieser Seite zusammengestellt und beantwortet.
Anfragen & Angebote
Wer ist der für mich zuständige Berater?
Unsere Vertriebsgebiete sind nach Postleitzahlbereichen aufgeteilt, um die optimale Kundennähe zu gewährleisten. Hier finden Sie für den Erstkontakt den für Ihre Region zuständigen Berater. Dieser holt bei Bedarf auch weitere Spezialisten unseres Teams mit ins Boot.
Wie erhalte ich ein Angebot, wenn ich noch nicht weiß, welche Technik ich brauche?
Nehmen Sie einfach Kontakt mit dem für Ihre Region zuständigen Mitarbeiter auf. Dieser macht sich ein umfassendes Bild von Ihren Wünschen, Anforderungen und Gegebenheiten. So kann er Sie genau beraten, welche Lösungen in Frage kommen und nach Abstimmung das passende Angebot erstellen.
Ich finde mein Produkt auf der Webseite nicht, kann ich trotzdem ein Angebot erhalten?
Aber selbstverständlich. Neben den Produktbeispielen, die wir auf unserer Homepage nennen, um Ihnen einen ersten Eindruck zu geben, können wir Ihnen viele weitere Lösungen anbieten. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und nennen Sie uns Ihren Produktwunsch.
Kann ich Produkte auch online bestellen?
Unsere mehr als 20-jährige Erfahrung zeigt: Jeder Kunde ist einzigartig und hat individuelle Anforderungen an die gewünschte Technik. Um diese optimal zu erfüllen und am Ende das beste Ergebnis zu erhalten, beraten wir individuell, arbeiten projektorientiert und erstellen bedarfsgerechte Angebote. So können wir sicherstellen, dass Sie - im Gegensatz zu Systemen von der Stange - aus den bei uns erworbenen Lösungen am Ende auch wirklich das Maximum herausholen.
Was kostet eine Besichtigung der Räumlichkeiten und die Erstellung eines Angebotes?
Ihre Räumlichkeiten sind so individuell, wie Ihre Anforderungen. Wir möchten beides kennenlernen, um Ihnen die optimale Lösung anbieten zu können. Deshalb kommen wir immer für eine persönliche erste Besichtigung zu Ihnen – selbstverständlich kostenlos. Auch die anschließende Angebotserstellung bleibt für Sie in der Regel kostenfrei.
Sollte darüber hinaus eine detaillierte technische Planung unserer Experten erforderlich sein, ist diese ab einem gewissen Projektumfang mit Kosten verbunden. In diesem Fall informieren wir Sie selbstverständlich vorab und Sie erhalten auch dazu ein individuelles Angebot.
Kann ich Geräte vor dem Kauf testen?
Wenn Sie nach unserer persönlichen Beratung von uns vorgeschlagene Lösungen zunächst ausprobieren möchten, werden wir dies in Kooperation mit den Herstellern gern für Sie ermöglichen. Dies setzt allerdings voraus, dass die Geräte verfügbar sind und ein Test keine Installation oder Implementierung erfordert. Sollten Sie eine Demo-Stellung speziell in Ihrem Setup wünschen, kommen dafür gegebenenfalls Kosten auf Sie zu. Am besten sprechen Sie uns hierzu an und wir klären das im Einzelfall für Sie.
Lieferung & Bezahlung
Ist die Lieferung zu einem Wunschtermin möglich?
Selbstverständlich setzen wir Ihre Aufträge so schnell wie möglich um. Sollten Sie einen speziellen Wunschtermin für die Lieferung/Fertigstellung haben, teilen Sie ihn uns bitte direkt mit der Auftragserteilung mit, damit wir diesen umgehend abstimmen können.
Arbeitet und liefert TASTEONE auch außerhalb Deutschlands?
Unsere Kunden sind überwiegend in Deutschland ansässig. Wir haben jedoch auch schon in anderen Ländern Europas und über dessen Grenzen hinaus erfolgreiche Projekte umgesetzt. Sollten Sie entsprechenden Bedarf haben, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Als klimabewusstes Unternehmen versenden wir Rechnungen per E-Mail. Bitte teilen Sie uns bei der Beauftragung die Rechnungsanschrift und die E-Mail-Adresse mit, an die wir Ihre Rechnung schicken sollen.
Wie lange habe ich Zeit, meine Rechnung zu bezahlen?
Die Zahlungskonditionen für Ihren Auftrag finden Sie bereits in Ihrem schriftlichen Angebot und natürlich auch später in der Auftragsbestätigung und Rechnung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
In der Regel erfolgt Ihre Zahlung an uns per Überweisung. Über weitere Zahlungsmöglichkeiten informieren wir Sie gern bei Bedarf. Sprechen Sie uns dann bitte frühzeitig an.
